The Solutionz Group BV
Gepubliceerd
1 april 2021
Locatie
Zuid-Holland, Netherlands
Categorie
Support  
Type contract

Beschrijving

De klant

Onze klant uit Zuid-Holland zit ruim 35 jaar in het vakmanschap dat bedrijfsprocessen optimaliseert. Verder is dit een ware specialist als het gaat om het oplossen van ICT en ERP problemen; zij creëren namelijk verschillende strategische voordelen op dit gebied voor bedrijven in het MKB. Naast de implementatie van hard- en software leveren zij in-house support.

Dit doen zij door als ICT en ERP kennispartner te werken die altijd de beste oplossing biedt met de juiste aanvullende dienstverlening. De one-stop-shop voor Exact en Microsoft oplossingen.

De functie

Als eerstelijns ICT Technisch supportmedewerker draag je zorg bij het verhelpen van klantvragen met betrekking tot storingen en verschillende verzoeken op ICT gebied. Je zal verantwoordelijk zijn voor de uitvoering van een opdracht, uiteraard met begeleiding!

Je dagelijkse werkzaamheden bestaan uit de volgende taken:

- Het ontvangen van inkomende oproepen, problemen en storingen en het registreren hiervan;
- Het aannemen van incidenten van eindgebruikers via telefoon, e-mail of Remote Management System;
- Het nakomen van verplichtingen die voortvloeien uit de SLA’s die onze klant met haar relaties is overeengekomen;
- Het bewaken van de gemelde problemen en de status communiceren met de eindgebruiker;
- Het geven van instructies en begeleiding aan gebruikers over het gebruik van hun computer en specifieke applicaties.

De wensen

- Een goede beheersing van de Nederlandse en bij voorkeur Engelse taal
- Je bent een ambitieus persoon met minimaal MBO-4 niveau (ICT)
- Je staat stevig in je schoenen, kan goed met een hoge werkdruk omgaan en bent stressbestendig
- Technisch onderlegd met affiniteit voor technologie
- Meldingen komen via telefoon, mail en ticketingsysteem binnen, dus je moet ad hoc kunnen schakelen
- Je moet zelf een mailbox en/of gebruiker kunnen aanmaken
- Basiskennis van Office 365, Windows Server, Active Directory
- Communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk
- Je vraagt goed door om erachter te komen wat de problemen zijn van de eindgebruiker
- Een gezonde dosis humor en extravert
- Last but not least: je bent niet op je mondje gevallen, kan ballen tonen en weet op een nette manier autoriteit uit te stralen

Het aanbod

- Aantrekkelijk salaris (€2.000 - €2.400)
- Werken in een informele sfeer waar iedereen een essentiële schakel is binnen het geheel
- Een sterk, gezond bedrijf met 35 jaar ervaring in de ICT-branche;
- Een gezellig team met leuke collega’s in een groeiende organisatie met meer dan 40 collega’s
- Uitgebreide opleidings-, trainings- doorgroeimogelijkheden
- 25 vakantiedagen + 1 non-sick day
- Leuke bedrijfsuitjes en een gezellige vrijdagmiddagborrel

Interesse?

Word jij enthousiast van deze functie en herken je jezelf in de functie-eisen? We zien graag je sollicitatie tegemoet! Stuur je CV met motivatie op naar career@thesolutionzgroup.com of bel ons op 030 227 16 90.

Solliciteer!
Drop je CV! browse files ...