The Solutionz Group B.V.
Gepubliceerd
9 september 2021
Locatie
Hoofddorp, Netherlands
Categorie
Beheer  
Type contract

Beschrijving

Waar ga je aan de slag?

Onze opdrachtgever is een dienstverlener op het gebied van ICT en professioneel netwerkbeheer en is gevestigd in Hoofddorp. Het bedrijf ontzorgt opdrachtgevers en klanten volledig, omdat zij behoefte hebben aan het one-stop-shopping principe. Alles onder 1 dak en omdat klanten graag 1 contactpersoon hebben. Zij zijn al bijna 30 jaar actief als speler op de markt, maar kenmerken zich vooral door de familiaire sfeer binnen de organisatie. Ze zijn vooral groot geworden door klein te blijven. En door kleinschalig te blijven kunnen ze snel schakelen. Het is een informele organisatie met een klein hecht team. De liefde voor techniek staat voorop. Mensen zijn ondernemend en gewend snel over te gaan tot actie. Er is veel vrijheid, verantwoordelijkheid en ruimte voor initiatief en groei!

Wat ga je doen?

Jij ondersteunt als gedreven ICT servicedesk medewerker / systeembeheerder onze klanten. Zij bellen ons namelijk met allerlei soorten vragen op het gebied van ICT. Je kunt het zo gek niet bedenken! Maar dat maakt jou niet uit. Zelfs met de meest verrassende vragen weet jij creatief om te gaan want jij begrijpt als geen ander dat er maar één doel is: onze klanten willen onverstoord verder met hún werk! Die vragen kunnen trouwens heel divers zijn: van problemen met het versturen van e-mail, documenten die klanten kwijt zijn tot de vraag hoe ze een back-up moeten draaien. Natuurlijk weet je hoe VoIP werkt. Je kent de geheimen en handigheidjes. (Wij willen trouwens óók van jou leren!) Je hebt op alle mogelijke manieren contact met onze klanten of met hun medewerkers. Bijvoorbeeld via de jou bekende remote-tools. Of via e-mail. Ook bezoek je de klant letterlijk als dat nodig is. Overigens behoort telefonisch contact zelfs in deze moderne tijden natuurlijk ook tot de mogelijkheden. Wat de klant maar wil!

  • Aanspreekpunt voor de gebruikers m.b.t. ICT gerelateerde vragen en problemen.
  • Vriendelijke en empathische 1e en 2e lijns-helpdesk ondersteuning.
  • Tickets registreren en statussen daarvan bijhouden in ons systeem.
  • Controle van het monitoringsysteem.
  • Signaleren en analyseren van problemen in de ICT-processen bij onze klanten.
  • Installatiewerkzaamheden op locatie, dus bij de klant!
  • Opstellen en verbeteren van (onze eigen) procedures en documentatie.
  • Opstellen plan van aanpak, planning en draaiboek t.a.v. de projecten die we draaien.
  • Het leveren van een actieve, creatieve en inspirerende bijdrage aan structureel werkoverleg met team en leidinggevende.
  • Bewaken eigen planning en deadlines.
  • Aannemen en afhandeling binnenkomende goederen; dit is mede ook van belang m.b.t. de belangrijke ISO-certificering.
  • Het oppakken van ad hoc ICT-gerelateerde taken, die ook wij niet altijd kunnen voorzien.

Wat neem jij mee

  • Natuurlijk werk je oplossingsgericht; je kijkt altijd vooruit en je leert van de opgedane ervaringen!
  • Je bent klantgericht en je weet wat excellente dienstverlening is. Underpromise, Overdeliver!
  • Vanzelfsprekend kun je zelfstandig werken.
  • Je hebt commercieel inzicht.
  • Je bent accuraat en goed bestand tegen tijd- en werkdruk.
  • Goede mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
  • Het bezit van Rijbewijs B is een pré.
  • Bereid tot het overleggen van een VOG verklaring (Verklaring omtrent gedrag).
  • Je bent bij voorkeur woonachtig in omgeving Hoofddorp.
  • Je bent een vlotte maar duidelijke communicator.
  • Je hebt minimaal een mbo-opleiding afgerond.
Wat biedt onze opdrachtgever jou?
  • Een financieel kerngezonde onderneming.
  • Genoeg uitdagingen in jouw vakgebied waardoor je zelf ook groeit!
  • Een fijne werksfeer: teamwork en collegialiteit zijn van groot belang.
  • Ruimte tot zelfontplooiing en doorgroeimogelijkheden. Samen met jou wordt er een route uitgestippeld.
  • Aantrekkelijk salaris (2.000 - 3.500 euro).
  • Direct een jaarcontract en bij goed functioneren zicht op een onbepaalde tijd contract.
  • Reiskostenvergoeding of leaseauto.
  • Korte reistijden door een sterk regionale focus (Randstad).
  • Uitstekende pensioenregeling, verzekering, telefoonvergoeding, laptop van de zaak, meerdere uitjes en borrels.

Interesse?

Word jij enthousiast van deze functie en herken je jezelf in de functie-eisen? We zien graag je sollicitatie tegemoet! Stuur je CV met motivatie op naar career@thesolutionzgroup.com of bel ons op 030 227 16 90.

Solliciteer!
Drop je CV! browse files ...