The Solutionz Group B.V.
Gepubliceerd
12 juli 2022
Locatie
Hoofddorp, Netherlands
Categorie
Beheer  
Type contract

Beschrijving

Waar ga je aan de slag?

Onze opdrachtgever is een dienstverlener op het gebied van ICT en professioneel netwerkbeheer en is gevestigd in Hoofddorp. Het bedrijf ontzorgt opdrachtgevers en klanten volledig, omdat zij behoefte hebben aan het one-stop-shopping principe. Alles onder 1 dak en omdat klanten graag 1 contactpersoon hebben. Zij zijn al bijna 30 jaar actief als speler op de markt, maar kenmerken zich vooral door de familiaire sfeer binnen de organisatie. Ze zijn vooral groot geworden door klein te blijven. En door kleinschalig te blijven kunnen ze snel schakelen. Het is een informele organisatie met een klein hecht team waar humor ook belangrijk is. De liefde voor techniek staat voorop, er is veel kennis in huis. Mensen zijn ondernemend en gewend snel over te gaan tot actie. Er is veel vrijheid, verantwoordelijkheid en ruimte voor initiatief en groei!

Wat ga je doen?

Jij ondersteunt als gedreven Skilled Servicedeskmedewerker de klanten. Zij bellen namelijk met allerlei soorten vragen op het gebied van ICT. Je kunt het zo gek niet bedenken! Maar dat maakt jou niet uit. Zelfs met de meest verrassende vragen weet jij creatief om te gaan want jij begrijpt als geen ander dat er maar één doel is: die klanten willen onverstoord verder met hún werk! Die vragen kunnen trouwens heel divers zijn: van problemen met het versturen van e-mail, documenten die klanten kwijt zijn tot de vraag hoe ze een back-up moeten draaien. Natuurlijk weet je hoe VoIP werkt. Je kent de geheimen en handigheidjes. (Jouw input wordt zeer gewaardeerd!) Je hebt op alle mogelijke manieren contact met de klanten of hun medewerkers. Bijvoorbeeld via de jou bekende remote-tools. Of via e-mail. Ook bezoek je de klant op locatie als dat nodig is. Overigens behoort telefonisch contact zelfs in deze moderne tijden natuurlijk ook tot de mogelijkheden. Wat de klant maar wil!

  • Aanspreekpunt voor de gebruikers m.b.t. ICT gerelateerde vragen en problemen.
  • Vriendelijke en empathische 1e en 2e lijns-helpdesk ondersteuning.
  • Tickets registreren en statussen daarvan bijhouden in ons systeem.
  • Controle van het monitoringsysteem.
  • Signaleren en analyseren van problemen in de ICT-processen bij onze klanten.
  • Installatiewerkzaamheden op locatie, dus bij de klant!
  • Opstellen en verbeteren van (onze eigen) procedures en documentatie.
  • Opstellen plan van aanpak, planning en draaiboek t.a.v. de projecten die we draaien.
  • Het leveren van een actieve, creatieve en inspirerende bijdrage aan structureel werkoverleg met team en leidinggevende.
  • Bewaken eigen planning en deadlines.
  • Jouw bijdrage leveren in de ISO-certificering.
  • Het oppakken van ad hoc ICT-gerelateerde taken, die ook wij niet altijd kunnen voorzien.

Wat neem jij mee

  • Je hebt minimaal een mbo4-opleiding afgerond en bij voorkeur 4-5 jaar relevante werkervaring.
  • Je hebt meerdere omgevingen gezien en weet je hoe dit werkt. Ben je bekend met Office365, dan is dit een grote plus!
  • Natuurlijk werk je oplossingsgericht; je kijkt altijd vooruit en je leert van de opgedane ervaringen!
  • Jij bent iemand die graag de mouwen opstroopt, open staat om te leren en jouw kennis wil delen.
  • Je bent klantgericht en je weet wat excellente dienstverlening is. Underpromise, Overdeliver!
  • Vanzelfsprekend kun je zelfstandig werken, maar ook in teamverband functioneer je uitstekend.
  • Je hebt commercieel inzicht, praat makkelijk en duidelijk, bent accuraat en goed bestand tegen tijd- en werkdruk.
  • Goede mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
  • Het bezit van Rijbewijs B is een pré.
  • Bereid tot het overleggen van een VOG verklaring (Verklaring omtrent gedrag).
  • Je bent bij voorkeur woonachtig in omgeving Hoofddorp (reistijd max. 45 min).
Wat biedt onze opdrachtgever jou?
  • Een financieel kerngezonde onderneming.
  • Genoeg uitdagingen in jouw vakgebied waardoor je zelf ook groeit naar bijv. Systeembeheerder!
  • Een fijne werksfeer: teamwork en collegialiteit zijn van groot belang.
  • Ruimte tot zelfontplooiing en doorgroeimogelijkheden. Samen met jou wordt het te bewandelen pad uitgestippeld.
  • Aantrekkelijk salaris (2.500 - 3.500 euro).
  • Direct een jaarcontract en bij goed functioneren zicht op een onbepaalde tijd contract.
  • Korte reistijden door een sterk regionale focus (Randstad).
  • Uitstekende pensioenregeling, verzekering, telefoonvergoeding, laptop van de zaak, meerdere uitjes en en iedere vrijdagmiddag gezellige borrels.
  • Iedere 2 weken een masseur op kantoor.
  • Reiskostenvergoeding.

Interesse?

Word jij enthousiast van deze functie en herken je jezelf in de functie-eisen? We zien graag je sollicitatie tegemoet! Stuur je CV met motivatie op naar career@thesolutionzgroup.com of bel ons op 030 227 16 90.

Solliciteer!
Drop je CV! browse files ...
Captcha